Faq

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions.

Si votre question n’est pas mentionnée ici, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

1. où nous trouver

Dans quelle ville êtes-vous?

Numériq-Transports est actuellement disponible dans toutes les villes d’île-de-france. Elle se développe très vite et sera prochainement dans les autres villes de France comme à Lille, Marseille ou Bordeaux. Dans le reste de l’Europe notamment en Allemagne, en Angleterre et en Belgique. Mais aussi en Afrique.

Etes-vous un taxi?

Numériq-Transports c’est la première plateforme clé en mains destinées à la location et à la réservation de voiture avec chauffeur. C’est l’application qui planifie et qui réalise tous vos déplacements à Paris. Numériq-Transports vous met en relation avec les meilleurs chauffeurs professionnels et talentueux.

Comment réserver un VTC?

Réserver un VTC avec Numériq-Transports est très simple. Vous pouvez le faire en ligne, directement sur le site www.numeriqtransports.com mais aussi depuis l’application mobile numeric-cab. Disponible sur Androïd et iOS.

Vous pouvez aussi réserver un VTC en contactant un expert Numériq-Transports au +33 1.47.20.09.00

Comment noter et laisser un avis?

Il est possible de noter votre course après la prestation. Il vous suffit de vous rendre sur l’application et de noter.

Tous les commentaires seront pris en compte afin d’améliorer nos services et la performances de notre offre.

2. nos véhicules

Comment sont les véhicules?

Tous nos véhicules sont des berlines de luxe. Nous disposons de nombreux véhicules pour vos déplacements quotidiens et privilégiés mais aussi des vans pour les déplacements en groupe.

Mon vol a pris du retard, m'attendrez-vous?

Nous suivons l’heure d’arrivée réelle des vols aux aéroports d’Orly et Roissy CDG et prévoyons systématiquement une attente de 30 minutes à partir de l’heure d’atterrissage de votre vol. Le coût du parking est inclus au prix de la course.

Comment est calculé le prix des courses?

Nos prix sont basés sur un forfait kilométrique très avantageux. Numériq-Transports fixe le prix de chaque course à l’avance, celui-ci ne change pas, contrairement aux taxis qui vous facturent en fonction du temps et de la distance. Nous ne facturons pas le temps et la distance d’approche.

Comment puis-je régler ma course?

Vous pouvez régler vos courses directement en ligne. Notre plateforme est 100% sécurisé. Il utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

Y a t-il des frais en cas d'annulation?

*Pour une course immédiate : Les annulations sont gratuites jusqu’à 10min après la confirmation de votre commande. Au-delà, le client est facturé d’un dédommagement en raison de 10€ pour une Berline Eco, 15pour une Berline business ou premium et 25€ pour un van

*Pour une course réservée : Toutes les annulations de courses sont gratuites jusqu’à une heure avant l’heure de prise en charge. Celles comprenant d’autres prestations en plus sont annulables    gratuitement deux heures avant le début de la prise en charge. Toute annulation faite après ces délais entrainera une facturation de 70% du montant de la course lorsque la prestation comprend uniquement le volet transports, et 50% du montant de la facture lorsque la prestation comprend d’autres services en plus du volet transport.

3. objets perdus

Vous avez perdu quelque chose?

Si vous avez oublié ou perdu un objet durant votre trajet dans l’un de nos véhicules, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@numeriqtransports.com ou par téléphone au +33 1.47.20.09.00

Comment nous contacter?

Nos experts sont disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour nous rendre visite dans nos bureaux d’accueil, vous devez prendre rendez-vous en nous envoyant un mail à contact@numeriqtransports.com. Nous sommes aussi disponible par téléphone au +33 1.47.20.09.00

4. application mobile

Comment télécharger?

Pour télécharger notre application, allez nous chercher sur Play Store et ou Apple Store. Cherchez numériq-cab.

Puis-je réserver n'importe où?

Oui vous pouvez réservez de n’importe où. Notre plateforme est un service en ligne, donc il est possible pour vous de réserver votre VTC pour vos déplacements.

Est-ce une application gratuite?

Oui les applications Numériq-Transports sont gratuites sont disponibles sur les plateforme de téléchargements (Play Store et Apple Store). numeric-cab